產品簡述

       全勝通訊的人工隨訪系統可以設置預先外呼任務,將外撥任務中話務平均分配或者指定分配給隨訪人員,隨訪人員點擊鼠標即可完成外呼,無需手工輸入,呼叫結果及統計信息生成單獨的報表,并可將呼叫失敗記錄導出進行二次外撥。

核心功能

  • 人工隨處系統具備個性化短信服務需求,支持問候短信服務、文字短信服務、語音短信服務和通知短信服務等,為醫院隨訪提供微笑服務。

    個性化短信問候

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    多樣化數據分析

    隨訪系統中針對各個方面的指標數據進行綜合性分析,幫助醫護工作者做預測和決定,包含患者信息數據的分析、電話隨訪數據、問卷調查數據以及定制化BI數據分析等。

  • 針對醫院隨訪類型情況,人工隨訪系統中設置了高度自定義的問卷調查模板,包括滿意度調查、健康檔案調查、愈后恢復調查、用藥隨訪調查和醫療糾紛調查以及干預調查等。

    豐富的問卷調查模板

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  • 豐富的知識庫,支持超鏈接、視頻、圖片、純文本、富文本、文檔、附件等不同的格式,并支持批量操作。針對隨訪情況可支持個人知識庫和公共知識庫,滿足日常的隨訪需求。

    豐富的知識庫類型

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產品優勢

應用場景

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