產品簡述

1、預測式外呼:系統自動撥號并智能判斷呼叫是否被接通,并將接通的呼叫轉接至人工座席;

 

2、預覽式外呼:系統自動將客戶信息推送至座席屏幕,由座席人員決定發起呼叫還是跳過,系統僅完成客戶信息及號碼推送,呼叫發起、等待和掛斷等動作均需要由人工座席完成;

 

3、自動語音外呼:不涉及人工座席,由系統發起呼叫并向目標用戶播放設置好的錄音文件。

  • 云端模式按需購買,一站解決客戶難題,大幅提升客服工作效率;

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    根據接通率不同,可實時修改外呼數和座席搭配比,確保座席的工作高負荷,同時不浪費接通的電話;

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    數據監控分析可對電銷團隊的業績及數據一覽無遺,銷售業績透明化;

  • 支持反極性檢測,自動過濾重號、空號、關機、停機等號碼,接通率100%;

    公海池管理能夠智能化的幫助企業對資源進行合理分配、管理、回收,提高資源高效利用;

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產品優勢

應用場景

  • 回訪類外呼:問卷調查、保險確認等,這類外呼的主要作用就是確認信息、收集建議等;

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  • 通知類外呼:貸款催收、話費欠費通知等,向目標用戶播放設置好的錄音文件。

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  • 電銷類外呼:售樓、活動推薦等,這類任務主要就是為了實現轉化,帶來收益;

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