產品簡述

 

化繁為簡,溝通一步到位。 

 

       移動互聯網的發展使客戶與企業溝通的方式變得多種多樣,全勝通訊用一個通用的平臺連接包括電話、手機、APP、微博、微信、小程序、網頁、短信、郵箱在內的所有渠道。讓客戶享受到隨時隨地的貼身服務。

 

       新一代云平臺智能在線客服系統,集成強大的CRM與靈活的工單,打破數據孤島,形成新一代的智能客服系統,系統平臺能夠全面的數據監控與分析。

核心功能

  • 全媒體接入

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  • 智能分配機制

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  • 訪客來源跟蹤

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    自定義菜單導航

  • 對話轉接

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  • 知識庫

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  • 滿意度調查

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  • 離線留言管理

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    智能數據分析

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    坐席狀態監控

  • 跨平臺溝通兼容PC與移動終端,在不同平臺下,自動調整會話樣式,提供良好用戶體驗。全方位服務,提升客服滿意度售前更多客戶,更高銷售。

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    售后更低成本,更高客戶滿意度。高協作,提升客服服務效率輸入預知、構建知識庫,繁忙時段引導訪客進入自助答疑,提高咨詢效率、節省客服人力資源。

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產品優勢

應用場景

  • 互聯網行業

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  • 教育與培訓

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  • 保險與金融

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    在線旅游

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